Bạn có thể đổi lịch các buổi học đã mua theo chính sách hủy Nghiêm ngặt một lần miễn phí trước giờ bắt đầu hoặc hủy trước các khung thời gian dưới đây để được hoàn tiền.

Theo chính sách hủy Nghiêm ngặt, các lần hủy dưới 6 giờ trước khi buổi học bắt đầu sẽ bị tính phí theo mức dưới đây.

• 6 - 3 giờ : 25%
• Dưới 3 giờ : 50%

Việc hủy sau khi buổi học đã bắt đầu có thể thực hiện đến hết nửa đầu buổi học và bị tính phí 50% tổng học phí buổi học.

Ví dụ: Buổi học 60 phút có thể hủy trong 30 phút đầu, buổi học 120 phút có thể hủy trong 60 phút đầu.

Nếu có sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ kể từ khi buổi học bắt đầu, bạn có thể yêu cầu hủy buổi học và hoàn tiền bất cứ lúc nào.

Yêu cầu hủy của bạn trước hết được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ. Nhà cung cấp có thể chấp nhận và hoàn toàn bộ học phí, cho phép bạn chuyển buổi học sang ngày khác mà không mất thêm phí, hoặc từ chối yêu cầu.

Đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ về quy trình hủy/hoàn tiền.

Đổi lịch

Mỗi buổi học chỉ được đổi lịch một lần.

Các buổi học đã đổi lịch không thể hủy miễn phí.

Khi hủy buổi học đã đổi lịch, sẽ áp dụng khấu trừ tối thiểu 25% học phí (tùy theo thời gian còn lại đến giờ bắt đầu).

Quan trọng

Các buổi học được nhà cung cấp dịch vụ tổ chức qua các ứng dụng như Zoom, Google Meet, Skype, bằng đường dẫn phòng học trực tuyến (URL) do nhà cung cấp tạo.

Địa chỉ buổi học sẽ được gửi cho bạn qua thông báo đẩy, email và thông báo trong ứng dụng trước giờ bắt đầu.

Bạn có thể hủy các buổi học mà nhà cung cấp chưa thêm liên kết phòng học vì bất kỳ lý do nào trong 30 phút đầu kể từ giờ bắt đầu và được hoàn toàn bộ tiền.

Các buổi học không có URL trong 30 phút đầu kể từ giờ bắt đầu sẽ tự động bị hủy bởi hệ thống và toàn bộ học phí sẽ được hoàn vào số dư của bạn.