Fair iptal politikası dahiline satın aldığınız oturumları, başlangıç saatinden önce bir kez ücretsiz yeniden planlayabilir veya aşağıda belirtilen süreler öncesinde iptal ederek ücret iadesi alabilirsiniz.

Fair iptal sözleşmesi dahilinde, oturum başlangıcına 3 saatten az süre kala gerçekleştirilen iptal işlemleri aşağıda belirtilen oranlarda ücretlendirilir.

• 3 saatten az : %25

Oturum başlangıcından sonraki iptal işlemleri, oturumun ilk yarısı bitimine kadar gerçekleştirilebilir ve toplam oturum ücretinin %50'si oranında ücretlendirilir.

Örn : 60 dakikalık oturumlar ilk 30, 120 dakikalık oturumlar ilk 60 dakika içerisinde iptal edilebilir.

Oturum başlangıcından itibaren hizmet sağlayıcı tarafında herhangi bir teknik aksaklık yaşanması durumunda, her an oturum iptal ve ücret iadesi talep edebilirsiniz.

İptal talebiniz öncelikle hizmet sağlayıcınıza iletilir. Hizmet sağlayıcınız talebinizi kabul edebilir ve oturum ücretinin tamamını iade eder veya oturumunuzu ek ücret ödemeden farklı bir tarihe taşımanız için imkan sağlar veya talebinizi reddedebilir.

Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek iptal/iade işlemleriniz ile ilgili destek almaktan çekinmeyin.

Yeniden planlama

Yeniden planlama her oturum için yalnızca bir defa gerçekleştirilebilir.

Yeniden planlanan oturumlar ücretsiz iptal edilemez.

Yeniden planlanan oturumların iptalinde, (oturum başlangıç saatine kalan süreye bağlı olarak) minimum, oturum ücretinin %25'i oranında kesinti uygulanır.

Önemli

Oturumlar hizmet sağlayıcılar tarafından Zoom, Google Meet, Skype gibi uygulamalar üzerinden hizmet sağlayıcınızın oluşturduğu canlı oda bağlantıları (URL) kullanılarak gerçekleştirilir.

Oturumunuzun gerçekleştirileceği adres başlangıç saatinden önce tarafınıza push notification, email ve uygulama içi bildirimler ile iletilir.

Hizmet sağlayıcınızın herhangi bir nedenle canlı oda bağlantısı eklenmediği oturumları, başlangıç saatinden itibaren ilk 30 dakika içerisinde iptal ederek tam bir ücret iadesi alabilirsiniz.

Başlangıç saatinden itibaren ilk 30 dakika içerisinde URL eklenmeyen oturumlar, uygulama tarafından otomatik iptal edilir ve oturum ücretinin tamamı bakiyenize iade edilir.